黑色星期五购物的退货情况如何?

黑色星期五购物的退货情况如何?
盖蒂

黑色星期五的销售非常诱人。前一分钟你认为你拥有你可能需要的一切,下一分钟你确定你需要一个新的组表和一些厨房用具

对于我们中的许多人来说,在主要的销售日期找到一些便宜货是一种令人兴奋的经历,但事实是,最终你可能会发现一些有缺陷的、明显不满意的或不适合你的东西。

当谈到黑色星期五销售期间的购物时,可能会出现令人困惑的退货政策。然而,我想了解的是,从技术上来说,你是什么允许在黑色星期五销售期间,如果您想退回您购买的商品,请执行以下操作。

我可以退回黑色星期五的商品吗?

许多人不知道的是,不管公司试图告诉你什么(在线或其他方式),你就是总是如果您购买的商品或服务“不符合消费者保证”,则有权要求“修理、更换或退款”。此担保通过ACCC

ACCC的一位发言人向Lifehacker Australia透露:vwin德赢客服中心电话

“根据澳大利亚消费者法,当你购买产品和服务时,他们会自动保证产品和服务能够正常工作并按你的要求行事。vwin德赢官方网站

“企业必须提供这些自动担保,无论它们向您提供或向您出售任何其他担保。消费者担保可能在担保期限到期后继续适用。”

他们继续说,这意味着产品必须“安全、持久、无故障”,必须“看起来可以接受”,并且必须“做人们通常期望他们做的所有事情”。

同样,在服务方面,ACCC发言人明确指出,这些服务必须“提供可接受的照顾和技能或技术知识”,“适合于目的”,或在没有商定结束日期的合理时间内交付”。

在接受采访时聪明的公司早在2017年,ACCC副主席迈克尔·沙佩尔(Michael Schaper)就解释说,误解大多发生在与网上购物有关的时候。

“零售商和公众都有一种误解,认为在线与实体有着不同的规则,人们仍然这样认为,”他告诉媒体。

“我们在网上看到的评论之一是,如果某件商品在打折,就不能退款。这是错误的。消费者仍然有权对网上购买的有缺陷或没有描述的服装进行更换、退款或修理。”

那私密物品呢?

沙佩尔接着强调,另一个普遍的误解是内衣、泳衣和其他贴身衣物永远不会退还。如果有什么问题任何购买“根据澳大利亚消费者法,你可以退货,”他分享道。

是的,你也可以在黑色星期五之前尝试购买。

Schaper继续告诉Smart Company:“然后,你就会想到,你必须以完全‘原始’的状态退货,才能获得退款。”

“(如果是这样的话),你甚至不可能在不撤销你的权利的情况下尝试产品。”

那么,我总是有权得到退款吗?

简单的回答是:

虽然对购物者有保护措施,但这并不意味着你可以在任何旧情况下直接要求退款。

ACCC网站解释:

“你可以向商家要求免费维修、更换或退款,但你并不总是有权这样做。例如,如果你得到了你想要的东西,但只是改变了主意,发现其他地方的东西更便宜,决定不喜欢这件东西或不需要它,消费者保证就不适用了。”

然后还有一些规范,比如如果是小故障,你应该接受公司提供的免费维修。你可以继续读下去在这里

此外,ACCC的一位发言人建议,如果你“以任何方式误用产品导致了问题”,或者如果你“在购买产品之前知道或知道了问题”,消费者保证不适用。

我要付退货费吗?

有时。如果公司不提供免费退货,而你为了改变主意而退回一件商品,你可能需要支付这些费用。

然而,情况并非总是如此。ACCC写道:

“如果产品被确认存在问题,您有权从业务部门收回合理的邮费或运输成本,因此请保留您的收据。”

此外,如果您购买的商品出现问题,且商品难以移除,商家将“负责支付运费或在接到问题通知的合理时间内收集产品”。想想床或电视。

同样值得注意的是你不需要为了获得退款而退货时的原始包装——即使是打折商品——不管零售商可能让你相信什么。

如果有“销售不退货”的标志怎么办?

嗯,人。根据ACCC的说法,“不退款”或“出售商品不退款或退换货”的标志是不合法的,具有误导性。

不管他们的标语怎么说,你的权利仍然适用。记住,这并不适用于你已经改变主意的情况。所以,一定要只买你确定想要/需要的东西,而不是退货。

如果你想在销售期间阅读更多关于安全和购物安全的信息,请查看我们在网上诈骗.在此期间,小心购物,但在那里玩得开心。

本文自最初发布之日起已更新。

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